Die Möglichkeiten der digitalen Welt scheinen beinahe grenzenlos zu sein und die Digitalisierung und Automatisierung geht mit großen Schritten voran. Gerade im Bereich der Kommunikation kommt es durch den Einsatz von E-Mails, Chats und virtuellen Meetings immer wieder zu Missverständnissen. Wie also kommunizieren die Menschen über die digitalen Medien richtig? Ein großes Problem hierbei ist, dass es vielen nicht gelingt, in elektronischen Nachrichten oder in digitalen Meetings ihre Meinungen, Gedanken und Emotionen richtig rüber zu bringen. Das wiederum führt häufig zu Missverständnissen und unnötigen Problemen. Der Experte für Kommunikation Oliver Schwartz kennt diese Fallstricke der Digitalisierung genau. In seinem Vortrag rät er deshalb dazu, zwischenmenschliche Verbindungen aufzubauen, Vertrauen zu schaffen und somit eine emotionale Bindung zwischen den Kollegen beziehungsweise dem Chef aufzubauen, die auch über digitale Kommunikationswege funktioniert.

Ein gutes Instrument, um die emotionale Kommunikation in der digitalen Welt aufrechtzuerhalten ist der Einsatz von klaren Kommunikationsleitlinien. Nur wenn man im Unternehmen weiß, wie man die neuen technischen Möglichkeiten sinnvoll einbindet, können diese auch zu einer erstklassigen Unterstützung werden. Gerade im Bereich der Besprechungen ist die Digitalisierung eines der effizientes Kommunikationsinstrumente und bietet gleichzeitig eine enorme Zeitersparnis, da mit Hilfe von digitalen Meetings unnötige Dienstreisen vermieden werden können. Mitarbeiter und Führungskräfte müssen deshalb zusammen Kommunikationsleitlinien entwickeln, um die Emotionalität und das Vertrauen ineinander auch über digitale Kommunikationswege aufrechtzuerhalten. Mit diesen klar definierten Instrumenten können Missverständnisse vermieden und Probleme bereits im Keim erstickt werden.

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